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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que CORNER ENERGIA COLECTIVA SL, a través de la marca comercial Flow Energía, recoge y trata los siguientes datos personales en función del servicio utilizado:

a) Formulario de contacto:

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el contenido del campo "¿En qué podemos ayudarte?".

b) Registro de usuario y área de cliente:

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y, opcionalmente, número de teléfono y dirección postal. El registro también puede realizarse mediante autenticación social (Google, Apple), en cuyo caso se reciben los datos que el usuario autorice compartir a través de dichas plataformas.

c) Datos de navegación:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia y otros datos analíticos recogidos mediante cookies (véase nuestra Política de Cookies).

d) Datos energéticos:

CUPS (Código Universal de Punto de Suministro), datos de consumo eléctrico, datos de facturación, nombre de la comercializadora actual, imágenes de facturas de luz escaneadas o subidas por el usuario, y cualquier información necesaria para la comparación de tarifas y tramitación del cambio de comercializadora.

e) Datos del programa de recompensas:

Historial de puntos Flow acumulados y canjeados, preferencias de recompensas y códigos de invitación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto del Sitio Web.
  2. Gestionar el registro, acceso y mantenimiento de la cuenta de usuario en el área de cliente.
  3. Analizar la factura de luz del usuario y comparar ofertas de comercializadoras eléctricas para ofrecer la mejor tarifa disponible.
  4. Facilitar la contratación o cambio de comercializadora eléctrica en nombre del usuario, actuando Flow Energía como intermediario.
  5. Comunicar los datos necesarios a las compañías comercializadoras de electricidad para la correcta prestación del servicio de intermediación.
  6. Gestionar el programa de recompensas "puntos Flow", incluyendo la acumulación, canje y seguimiento de puntos.
  7. Gestionar las solicitudes de estudio de seguros para instalaciones de autoconsumo y comunidades energéticas.
  8. Realizar gestiones administrativas y contables derivadas de la relación con el usuario.
  9. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos y servicios de Flow Energía, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
  10. Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
  11. En su caso, para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

  1. El consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales, y el tratamiento de la factura de luz cuando se analiza de forma voluntaria sin registro previo.
  2. La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD), para la gestión de la cuenta de usuario, la prestación del servicio de comparación e intermediación energética, la gestión de seguros y el programa de recompensas.
  3. El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
  4. El interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD), para la mejora del Sitio Web, el análisis estadístico de su uso y la prevención del fraude.

5. Cesión de datos a terceros

Para la correcta prestación del servicio de intermediación energética, los datos del usuario serán comunicados a compañías comercializadoras de electricidad con las que Flow Energía colabore. Esta cesión es necesaria para la ejecución del servicio solicitado por el usuario.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a:

  1. Compañías aseguradoras, cuando el usuario solicite un estudio de seguro para su instalación de autoconsumo.
  2. Administraciones Públicas, cuando exista una obligación legal.
  3. Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analítica web, plataforma de gestión) que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han firmado los correspondientes acuerdos de encargo de tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en el caso de proveedores tecnológicos (como Google o Meta) que cuenten con las garantías adecuadas (Decisión de Adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismo equivalente vigente en cada momento).

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

  1. Datos de contacto: se conservarán mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse (3 años conforme al artículo 1.967 del Código Civil).
  2. Datos de cuenta de usuario: mientras el usuario mantenga su cuenta activa. Tras la solicitud de baja, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente previstos.
  3. Datos energéticos y de facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legalmente exigido (mínimo 6 años conforme al Código de Comercio).
  4. Datos del programa de recompensas: mientras el usuario participe en el programa. Los puntos Flow no canjeados se conservarán durante 12 meses desde la última actividad del usuario.
  5. Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

7. Derechos del interesado

El usuario tiene derecho a:

  1. Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
  2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  3. Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  4. Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  5. Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
  6. Portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  7. Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá dirigir una comunicación por escrito a admin@cornerenergiacolectiva.com o mediante correo postal a Polígono 34, Parcela 65 (Mas Blanco), 44480 San Agustín (Teruel), adjuntando copia de su documento de identidad. Para el ejercicio de sus derechos, en caso de que sea necesario, se le solicitará documento que acredite fehacientemente su identidad.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y control de acceso a los sistemas.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los mismos. El usuario será el único responsable de los daños o perjuicios, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia de la aportación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: abril de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, tablet o teléfono móvil) cuando los visita. Las cookies permiten que el sitio web reconozca el dispositivo del usuario y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de configuración o datos de sesión.

2. ¿Quién es el responsable del uso de cookies en este sitio web?

El responsable del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies es CORNER ENERGIA COLECTIVA SL (NIF: B19878925), que opera el sitio web www.flowenergia.es bajo la marca comercial Flow Energía. Puede contactarnos en admin@cornerenergiacolectiva.com.

3. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

El Sitio Web www.flowenergia.es utiliza los siguientes tipos de cookies:

a) Cookies técnicas o necesarias

Son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento del Sitio Web. Permiten al usuario navegar y utilizar las funciones básicas como el inicio de sesión en el área de cliente, el envío de formularios y la gestión de preferencias de cookies. No requieren el consentimiento del usuario al ser estrictamente necesarias. Se eliminan al cerrar el navegador o tras un periodo breve.

b) Cookies analíticas (Google Analytics 4)

Permiten medir y analizar la actividad de los usuarios en el Sitio Web con el fin de mejorar su funcionamiento, los servicios ofrecidos y la experiencia del usuario. Recogen información de forma agregada sobre el número de visitantes, las páginas más consultadas, el tiempo de permanencia, la fuente de tráfico y otros datos estadísticos.

c) Cookies de marketing y publicidad (Meta Pixel / Facebook Pixel)

Se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario en plataformas de Meta (Facebook, Instagram) y para medir la eficacia de las campañas publicitarias de Flow Energía. Estas cookies rastrean la actividad del usuario en el Sitio Web y permiten crear perfiles de navegación con fines publicitarios.

d) Otras cookies de marketing y análisis

El Sitio Web puede utilizar cookies de otras plataformas de marketing y publicidad (como LinkedIn Insight Tag, Google Ads, TikTok Pixel u otras) para medir la eficacia de campañas, realizar remarketing y análisis de conversiones. En cada caso se informará al usuario del proveedor y la finalidad concreta, y se solicitará su consentimiento previo antes de su instalación.

4. Base jurídica para el uso de cookies

Las cookies técnicas o necesarias se instalan en virtud del interés legítimo del responsable del tratamiento para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 22.2 de la LSSICE).

Las cookies analíticas, de marketing y publicitarias se instalan únicamente previo consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSICE), que podrá otorgar o denegar a través del panel de configuración de cookies del Sitio Web.

5. Gestión y configuración de cookies

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:

a) El panel de configuración de cookies, accesible desde el banner de cookies que aparece en la primera visita o desde el enlace "Configuración de cookies" situado en el pie de página del Sitio Web.

b) La configuración de su navegador. Los procedimientos para bloquear o eliminar cookies pueden diferir de un navegador a otro:

La desactivación de las cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web y del área de cliente. La desactivación de las cookies analíticas y de marketing no afecta a la navegación pero impide la medición de visitas y la personalización de la publicidad.

6. Transferencias internacionales

Algunas de las cookies de terceros mencionadas implican la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (como Estados Unidos en el caso de Google y Meta). Estas transferencias se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otro mecanismo equivalente vigente en cada momento.

7. Actualización de la Política de Cookies

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, cambios en las cookies utilizadas o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización se indica al principio de este documento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: abril de 2026

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.flowenergia.es (en adelante, el "Sitio Web"), así como el uso de los servicios ofrecidos a través del mismo por CORNER ENERGIA COLECTIVA SL (NIF: B19878925), con domicilio social en Polígono 34, Parcela 65 (Mas Blanco), 44480 San Agustín (Teruel), bajo la marca comercial Flow Energía.

El acceso al Sitio Web y la utilización de cualquiera de sus servicios implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Descripción del servicio

Flow Energía es una plataforma de intermediación y comparación de ofertas de energía eléctrica operada por CORNER ENERGIA COLECTIVA SL. A través del Sitio Web, el usuario puede:

  1. Analizar su factura de luz de forma gratuita y obtener en segundos una estimación de ahorro potencial.
  2. Comparar ofertas de más de 30 comercializadoras de electricidad.
  3. Solicitar que Flow Energía gestione el cambio de comercializadora en su nombre, sin necesidad de realizar llamadas ni trámites adicionales.
  4. Solicitar un estudio de seguros específicos para instalaciones de autoconsumo fotovoltaico y comunidades energéticas.
  5. Participar en el programa de recompensas "puntos Flow" y canjear puntos por premios del catálogo.

Flow Energía no es una comercializadora de electricidad. No vende, distribuye ni suministra energía eléctrica directamente. Su función es la de facilitar al usuario la comparación de ofertas y la tramitación del cambio de comercializadora, actuando como intermediario entre el usuario y la comercializadora seleccionada.

3. Registro de usuario y área de cliente

Para acceder a determinados servicios del Sitio Web (como el área de cliente, el historial de gestiones o el programa de recompensas), el usuario deberá crear una cuenta proporcionando los datos solicitados en el formulario de registro, o bien registrándose mediante autenticación social (Google, Apple). El usuario se compromete a:

  1. Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
  2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
  3. Notificar inmediatamente a Flow Energía cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de info@flowenergia.es.
  4. No crear cuentas con datos falsos ni utilizar la cuenta de otro usuario sin su autorización.

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que incumplan estos términos o que permanezcan inactivas durante un periodo superior a 12 meses, previa notificación al usuario.

4. Análisis de factura

Flow Energía ofrece un servicio gratuito de análisis de factura eléctrica. El usuario puede subir o escanear su factura y obtener un resultado estimado de ahorro en segundos. Este análisis inicial puede realizarse sin necesidad de registro ni de facilitar datos personales. Si el usuario desea que Flow Energía gestione el cambio de comercializadora, será necesario que se registre como usuario ("Flower") y facilite los datos necesarios para la tramitación.

5. Programa de Recompensas (puntos Flow)

El programa de recompensas funciona de la siguiente manera:

  1. Cuando Flow Energía gestiona un cambio de comercializadora u otro servicio, la comercializadora abona una comisión a CORNER ENERGIA COLECTIVA SL por la intermediación realizada.
  2. Una parte de dicha comisión se comparte con el usuario en forma de "puntos Flow".
  3. Los puntos Flow son canjeables por recompensas del catálogo (tecnología, tarjetas regalo, streaming, experiencias, descuentos en factura, entre otros).
  4. El catálogo de recompensas se actualiza periódicamente. Las recompensas mostradas son ejemplos ilustrativos y están sujetas a disponibilidad.
  5. Los puntos Flow no tienen valor monetario, no son transferibles a terceros y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
  6. Los puntos Flow no canjeados caducarán a los 12 meses de inactividad del usuario en el programa.
  7. El usuario puede acumular puntos adicionales invitando a amigos a unirse a Flow Energía mediante su código personal de invitación.
  8. CORNER ENERGIA COLECTIVA SL se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa, el valor de los puntos o el catálogo de recompensas, previa comunicación a los usuarios participantes.

6. Servicio de seguros

Flow Energía ofrece la posibilidad de solicitar un estudio de seguros específicos para instalaciones de autoconsumo fotovoltaico y comunidades energéticas. Este servicio incluye:

  1. Cobertura de instalación: paneles, inversores, baterías y estructura, con estudio técnico previo de ingeniería.
  2. Responsabilidad civil fotovoltaica: protección ante daños a terceros adaptada a la normativa de autoconsumo compartido.

Flow Energía actúa como intermediario en la solicitud y tramitación del seguro. La relación contractual de seguro se establece directamente entre el usuario y la compañía aseguradora correspondiente.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus servicios de buena fe, de conformidad con la ley, la moral y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:

  1. No utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos o ilícitos.
  2. No introducir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda dañar el Sitio Web o los sistemas de terceros.
  3. No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web o a los sistemas informáticos de Flow Energía o de las comercializadoras.
  4. No suplantar la identidad de otros usuarios o terceros.
  5. No recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
  6. No utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para acceder al Sitio Web sin autorización previa y por escrito.
  7. Proporcionar datos veraces y facturas auténticas para el análisis de tarifas.

8. Proceso de intermediación

Cuando el usuario utilice los servicios de comparación y cambio de comercializadora:

  1. Flow Energía presentará al usuario las ofertas disponibles de las comercializadoras colaboradoras (más de 30) en función de los datos de consumo y preferencias facilitados por el usuario.
  2. La información sobre tarifas y condiciones de cada comercializadora se muestra a título informativo y puede estar sujeta a variaciones. Flow Energía se esfuerza por mantener la información actualizada, pero no garantiza su exactitud absoluta en todo momento.
  3. La relación contractual de suministro eléctrico se establece directamente entre el usuario y la comercializadora seleccionada. CORNER ENERGIA COLECTIVA SL no es parte de dicho contrato de suministro.
  4. Los datos personales del usuario necesarios para la tramitación del cambio serán comunicados a la comercializadora seleccionada, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
  5. Flow Energía gestiona el proceso de cambio de comercializadora de manera que el usuario no tenga que realizar llamadas ni trámites adicionales.

9. Exclusión de garantías y responsabilidad

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL no garantiza:

  1. La disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web ni del área de cliente.
  2. Que la información proporcionada por las comercializadoras sobre tarifas y condiciones sea exacta, completa o esté actualizada en todo momento.
  3. Que los resultados del análisis de factura sean exactos, al tratarse de estimaciones basadas en los datos proporcionados por el usuario.
  4. Los resultados derivados de la contratación con una comercializadora a través de la plataforma.

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL no será responsable de:

  1. Los daños derivados de la interrupción, errores o fallos en el funcionamiento del Sitio Web.
  2. Las incidencias en el suministro eléctrico o la relación contractual entre el usuario y la comercializadora.
  3. Las incidencias derivadas de la relación contractual entre el usuario y la compañía aseguradora.
  4. Los daños derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del usuario o de terceros.
  5. Los contenidos, políticas o prácticas de los sitios web de terceros enlazados desde el Sitio Web.

10. Comunicaciones comerciales

Flow Energía podrá enviar al usuario comunicaciones comerciales electrónicas sobre sus servicios, ofertas, novedades del sector energético y actualizaciones del programa de recompensas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para recibirlas. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@flowenergia.es.

11. Testimonios y opiniones

El Sitio Web puede incluir testimonios de usuarios de la comunidad Flow Energía. Los testimonios publicados reflejan la experiencia individual de cada usuario y no constituyen una garantía de resultados similares para otros usuarios. Los nombres y datos de los testimonios pueden haber sido modificados para proteger la privacidad de los usuarios.

12. Modificación de los Términos

CORNER ENERGIA COLECTIVA SL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.

13. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web y sus servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, cuando este tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso contrario, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Teruel.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a través de:

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